为贯彻落实湖北省优化消费环境三年行动工作部署，进一步规范育婴行业市场秩序，加强消费者权益保护，推动育婴行业健康规范发展，省消费者委员会联合省市场监管局12315指挥中心、省育婴行业协会、湖北广播电视台融媒体中心、极目新闻在全省开展育婴行业消费调查评议活动，现面向社会公开征集育婴行业消费问题线索！
一、线索征集时间
即日起至2025年8月3日。
二、线索征集范围
全省范围内从事育婴服务、销售母婴产品的各类企业、门店及相关机构，社区托教中心等单位。
线索征集结束后，省消费者委员会将组织相关专家针对征集到的线索召开专题评议会，联合相关部门和行业协会，召开合规指导座谈会，推动问题解决。
三、线索征集方式
请提供消费问题具体内容、来源、相关证据材料（证据材料是核实线索的重要依据），要求所提供的内容必须真实、准确，通过以下渠道反馈。
（一）电子邮件
请按以下格式提供，发送至电子邮箱：
hbsxiaowei@163.com。
1. 线索提供人信息（选填，如需匿名可跳过） 姓名/昵称： 联系方式（电话/邮箱）： |
| 2. 线索涉及的商家/机构 单位名称： 联系电话： |
| 3. 线索征集内容 合规经营方面：是否依法办理经营许可证等资质；母婴护理服务人员是否持证上岗；月子中心是否存在涉医疗项目服务。 价格收费方面：是否明码标价，确保消费者的知情权；是否存在误导消费、捆绑消费现象；是否向消费者出具合法收费票据；是否按照消费者要求提供详细的消费清单。 公平交易方面：是否存在强制消费；是否以不平等格式合同及条款、行业潜规则等加重消费者责任、减免经营者义务；是否存在故意设置消费陷阱，诱导消费者增加服务项目和费用支出等行为。 广告宣传方面：是否存在虚假宣传误导消费；是否存在相关服务与实际广告宣传不符；是否存在产品质量问题。 服务态度方面：护理服务人员是否存在脸难看、话难听等服务态度恶劣现象；月子中心是否存在不履行合同、服务缩水问题；托育机构是否存在收费后未提供全部服务或“甩盘跑路”问题。 消费维权方面：是否建立消费者权益保护工作机制；投诉维权渠道是否畅通；是否存在对消费者合法诉求拖延或无理拒绝情况。 |
4. 问题描述 消费内容： 对消费者的影响： 意见建议： |
5.证据材料 截图/照片、录音、链接等（可另附文件） |
（二）微信公众号留言
请关注公众号“湖北省消费者委员会”进行留言。
（三）问卷调查
请扫描下方二维码进行填写。
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，欢迎社会各界积极参与线索征集活动，共同推动育婴行业消费环境优化，维护公平有序的市场环境！
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