2022年度最美维权人物 （社会维权志愿者）丨吕振昊

中国联通武汉分公司客户服务部重大投诉负责人

吕振昊，现担任客户服务部重大投诉负责人，主要负责武汉市联通公司重大投诉的处理、督办、指导、协调、审核等工作，同时负责12315消费维权服务站的建设，实现12315消费维权投诉、处理、宣传、防范为一体的工作机制。吕振昊从事电信行业消费维权工作16年多来，积极组织开展了义务消费维权宣传136次，接受消费维权咨询723起，受理维权投诉213件，解决消费纠纷213件。2022年在疫情和“20大”等重要活动保障期间，40余次用自己的专业知识，工作经验和服务态度，获得用户和重保单位的满意与认可，得到消费者的一致好评。