《中国消费者》杂志社书记刘福林一行来鄂调研消费维权工作

12月9日至10日，《中国消费者》杂志社书记刘福林率调研组赴咸宁市、赤壁市两地，重点围绕咸宁市“城区消费纠纷集中统一多元处置机制”、赤壁青砖茶消费教育基地建设情况及基层消委组织建设等重点工作开展专题调研。省局消保处、省消委秘书处主要负责人参加调研。

调研期间，调研组深入基层一线，实地考察走访了咸宁市消费纠纷多元调解中心、咸宁市消费者权益保护委员会办公室、咸宁城区消费纠纷集中处置中心、赤壁青砖茶消费教育基地等点位，与咸宁市市场监管局消保相关负责人、消委会调解员、市场监管所工作人员深入交流，详细了解“12315快速反应机制”、多元化消费纠纷调解模式、“城区消费纠纷集中统一多元处置机制”等情况，并对消费纠纷多元化解工作提出指导意见。

刘福林书记对咸宁市探索纠纷调解快处机制、促进消费维权提质增效给予高度评价。他指出，咸宁市统一消费投诉受理平台，构建多元处置网络，既有效提升消费纠纷处置效率，又破除消费纠纷处置权责分散难题，是因地制宜探索消费纠纷机制创新、体现“枫桥经验”的新路径。他强调，咸宁市要以被国家市场监督管理总局纳入“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例为契机，继续推动消费维权工作取得新成效，并在工作中加强宣传推广，助力优化消费环境，服务经济社会高质量发展。