满头银发，中高身材，一张和谒的笑容，这就是我们逾今全省基层消费者投诉站中年龄最大的志愿者----现任嘉鱼县官桥镇舒桥社区消费者投诉站的张秉涵站长。年逾古稀的张秉涵站长他义务从事消费维权工作十多年来，得到了村民的拥护和欢迎、赢得了良好的口碑，也受到了各级政府的肯定。曾被评为 “感动咸宁十大人物”、湖北省省级消委会委员（全省唯一 “基层维权站”志愿者）、获得“湖北省消费者维权特别贡献奖”等十多项荣誉，2014年被评为“南嘉楷模”，2014年-2017年期间先后被推荐为“全国3·15特别贡献奖”候选人、“最美消费维权人物”候选人，省消委授予“消费者投诉站、12315联络站省级示范站”荣誉称号，历年均被评为先进维权站，他的维权事迹赢得了社会各界的一致好评。
一、为民解忧主动请缨担重任
官桥镇舒桥社区是一个偏远乡村居委会，由于交通不便，当地许多农民在生活中碰到消费纠纷，一般都不了了之。鉴于农村消费维权难的现状，2005年成立维权站初期，时龄60岁的张秉涵主动申请义务担任了消费者投诉站站长，并将投诉站设在自己家里。张老和老伴没有退休金，生活简朴惯了，为了让村民投诉时有一个舒适的环境，张秉涵拿出自己辛苦积攒的一万多元钱将投诉站的办公场所装饰一新，这在全县是第一例，全国、全省也不多。
二、十多年坚持维权不惧辛劳
翻开张秉涵老人的维权记事本，里面记录着很多很多的维权事例：“水电不通找张老”“盖房闹纠纷解决不了，找张老”“买到的猪仔病死了，找张老”……官桥镇米埠村八组村民毕明栋，2006年购买皮鞋因质量问题投诉；2009年村民吕恢金购买谷种不出苗，张老经过调查取证，帮吕恢金拿到了赔偿款；村民残疾人—龙某花2万元购买邵某的一处房子，付款时，由于双方没有签订合同，也没有任何凭证，后来引发纠纷也是张站长经过一个星期的调解，最后得到了解决。2019年6月，村民殷某因家中建房，购买了水泥砖20000块，施工十几天后发现墙面脱落，有裂缝，怀疑水泥砖质量问题，要求厂家赔偿损失，多次沟能未果，于是找到了张老。张老不顾高温暑热，立即帮忙联系联络员，最后联合几个部门沟通协商，为消费者挽回了损失。2020年2月22日，村民何某投诉水果店里香蕉提价太高，疫情期间乱涨价，张老立即反映到市场监管部门。2020年6月，村民刘某在家旁边的米店购买大米50斤，吃了一段时间后，发现大米颜色变黄，部分变红，于是怀疑购买到变质大米，与经营者协商没有达成协议，街坊关系闹到很是紧张，张老知道后立即安抚了双方情绪，经过调查发现因是梅雨季节，大米应是保存不当引起变色，经过与双方多次沟通，终于达成了一致协议，邻居关系也等到了缓解。
三、维权路上不改初心
成立维权站张老请缨时说“因很多村民不懂维权，假货、骗局常常盯上农村市场，我能帮忙解决一点，村民就少受一点损失。” 2013年，张老患脑梗入院。住院期间仍牵挂投诉站的事务，病愈后，虽然腿脚有些不利索，出门少不了拄个拐杖，他仍然一趟一趟往外跑，2014年7月在多年的积极要求下还光荣成为一名共产党员。十五年来，张老没拿一分钱，义务接待消费者咨询、投诉1000多起，调解率100%，为农民挽回经济损失100多万元。不管严寒还是酷暑，不管涉及金额是几元还是几万元，都是义不容辞同等对待这么多年，张老为人正派、公私分明，附近街坊邻居慢慢形成了习惯，生活中有个什么小纠纷也去找张老评个理，平时没事农闲时也喜欢去张老那听一下维权小常识。。有的村民不理解张老，问他：“您都70多岁了，这么大年纪，不拿公家一分钱，又不收调解费，甚至还要倒贴，您图的是什么呢?”张老笑着回答“人这一辈子，总要有点精神追求。我给别人把事情解决好了，自己心情也好了，只要大家还有需要，他就会一直服务下去。”
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