湖北省消费者委员会职责

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，并按照新的"三定"方案赋予的职能，湖北省消费者委员会履行下列公益性职责：

　　（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

　　（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

　　（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

　　（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

　　（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

　　（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

　　（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

　　（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

根据《湖北省消费者权益保护条例 》的有关规定，湖北省消费者委员会还应当履行下列公益性职责：

（一）开展消费知识教育，宣传有关消费者权益保护的法律法规，帮助消费者提高自我保护能力；

（二）对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者意见进行调查、比较试验和分析，并公布结果；

（三）向政府及有关行政部门反映消费者的意见，提出建议；

（四）针对商品、服务质量等领域存在的影响消费者合法权益的突出问题，约谈有关经营者；

（五）发布消费者投诉分析报告，并向社会披露消费者投诉情况；

（六）建立健全消费维权志愿者注册登记、管理培训、考核评价、激励表彰等制度，为消费维权志愿者提供服务。