清明节假期，出游、祭扫等出行高峰即将来临，机票退改签骗局也再起风波。不少旅客在社交平台发帖吐槽，即使自己最终识破了骗子的伎俩，但层层叠叠的套路依旧令人后怕。
起飞前一天航班“出故障”？实则利用紧张心理下套！
一位四川网友近日表示，自己通过某航空公司预订了机票，但在出行前一天接到了号称该航空公司工作人员的电话，并称由于航班延误额外赠送保险和改签理赔款。在自己跟着所谓工作人员的指令一步步操作后，突然想起检查出行软件却发现航班无任何改签提示。虽然这场骗局以未遂告终，但该网友认为骗子骗术太高超，一些防范意识较低的中老年人极易落入圈套。
在社交平台或投诉平台，关于机票退改签骗局套路，不能说毫不相干，只能说一模一样——往往在出行前几天到前几个小时，骗子会使用陌生手机号致电旅客，假称自己是航空公司或OTA客服，并以“航班取消”“航班延误”“飞机出故障”等借口为由，提出可以给旅客提供赔付，但需要在其指定的支付软件中领取补偿金。一些信以为真的旅客按其要求下载软件、开启屏幕共享、出示收款码，甚至输入银行卡账号和密码之后，假客服承诺的“赔偿金”没拿到，旅客自己账户中的存款却会不翼而飞。
这一类骗局就是抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，旅客很容易上当。
旅客在接到相关电话后，首先需要冷静，航空公司或OTA只会通过其官方电话联系客人，如果既是陌生号码来电、又告知旅客会补偿款项，那可以基本判断是骗局，务必不能按照对方要求进行屏幕共享，或输入银行卡号、密码、验证码等重要信息。
识破机票退改签骗局，这三步千万记得！
第一，看来电号码。航空公司或OTA只会通过其官方电话联系客人，如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电，那就需要提高警惕了。
第二，警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。旅客一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。
第三，绝不“共享屏幕”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码把余额全部转走 。
如果旅客依然无法确定对方是否是骗子，还可以及时通过航空公司或OTA官网核实电话中所称的航变信息，必要时可直接报警和举报。
湖北省消费者委员会提示：大的购票平台具备完善的信息安全机制相对安全，警惕社交或二手交易平台，不要轻易找所谓的机票代购人士购票。遇到消费纠纷，消费者可以通过关注微信公众号“湖北省消费者委员会”，登录投诉和解平台或拨打12315进行投诉，维护自身合法权益。
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