省空调工程施工行业协会 来我会开展消费维权共建活动

2022年3月2日，在315国际消费者权益纪念日到来之际，省空调工程施工行业协会副会长、消费维权工作站站长程建武一行8人就行业维权站建设和湖北315投诉和解平台运行情况来我会开展消费维权共建活动，省消委秘书长陈方军及投诉部有关同志参与座谈会。

会上，程建武介绍了省空调工程施工行业协会发展情况及行业维权站成立以来开展消费维权工作情况。他表示，行业维权站现有站长、义务调解员共9名，目前已组织消费教育活动5场，受理消费者投诉咨询100余件。陈方军对空调工程施工行业协会各位领导的到来表示热烈欢迎，充分肯定了行业维权站的各项工作，并对维权站下一步全面建设提出了具体要求。一是要完善投诉受理流程，强化“闭环管理”；二是要鼓励协会会员商家入驻和解平台，参与线上消费争议和解工作，便捷消费维权；三是要广泛开展宣传教育活动，积极引导行业内消费者合理合法维权。同时，投诉部主任聂喜洋就行业维权站规范建设、受理消费者投诉流程进行了专题培训，并详细介绍了“湖北315消费投诉和解平台”推广运用情况。

程建武表示，此行共建活动收获很大，一是丰富了维权知识，强化了调解技巧；二是对和解平台有了更深入的了解，深刻认识到和解平台的重要性、便捷性；三是明确了维权站后续工作方向。会后，将进一步组织消化吸收，抓好落实。

最后，陈方军强调，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，希望省空调工程施工行业维权站充分发挥专业优势，持续提升维权本领，不断深化行业消费环境建设，用力用心用情做好行业消费者权益保障工作，助力湖北经济高质量发展。