沈洪国，现任湖北省家电与网络信息产品服务行业协会资深会长、湖北省家电行业消费维权办公室主任。
该同志从事家电行业40多年来，不忘初心、牢记使命，无论在什么工作岗位都恪尽职守，无私奉献，爱岗敬业，任劳任怨，以身作则，处处发挥着先锋模范作用，全心全意为消费者服务，是湖北省消费维权人物的优秀代表。
现将其主要优秀事迹汇报如下：
沈洪国同志2014年担任湖北省家电行业协会会长以来，积极推动家电行业消费维权工作创新发展，联合湖北省消费者委员会于2016年12月成立了首家行业消费维权组织-湖北省家电行业消费维权办公室。这是消费专业维权的一次创新，是落实“以建设多元共治消费维权体系为抓手，构建促消费扩内需、护民生保稳定新平台”的一次新尝试。
湖北省家电行业消费维权办公室在沈洪国同志的主持下，认真履行维权办公室的服务职能，依法维护消费者合法权益，积极营造安全放心的消费环境，尽力为消费者排忧解难，开展了卓有成效的工作，协调处理消费纠纷2500多件，为消费者挽回经济损失近千万元，做到了件件有落实、事事有结果，在消费者和企业之间搭建起一座畅通的桥梁。
随着省家电行业消费维权办公室的成立，影响带动了全省相关行业主动承担消费维权主体责任，各行业消费维权办公室陆续成立，发挥了消费教育引导和监督的作用。为努力践行“以人为本、消费者至上”的理念，积极营造公平竞争的消费环境，弘扬“履诺守信、高效便民”的服务理念，动员引导更多的单位参与消费维权工作，发挥了“哨兵”和“窗口”作用。销售经营到哪里，消费维权就开展到哪里，监督服务就延伸到哪里，为消费者提供高层次、高效能和全方位的服务平台，为湖北经济发展、人民群众的生产生活营造了一个安全、放心、诚信的消费环境。
在沈洪国同志的关注下，湖北省家电行业消费维权办公室一直在奔走，帮助消费者对家电售后服务过程中遇到的烦心事进行调查沟通。针对社会上、网络上一些山寨售后欺骗消费者的虚假服务行为，除了向有关职能部门反映，通过媒体曝光外，为了让消费者能精准找到正规的服务单位，维权办每年组织行业品牌企业从服务质量、操作规范、经营信誉等多方面评选审核放心服务网点，通过湖北省人民政府官网、湖北省消费委员会网站、荆楚维权杂志及主流新闻媒体等发布，得到消费者的广泛好评。
湖北省家电行业协会在沈洪国同志的带领下，国内外主流家电品牌生产企业驻鄂管理机构和省内较大规模的家电与网络信息产品销售、服务企业，以及一大批职业技术院校、技术鉴定机构纷纷加入协会。
每年积极组织家电企业参与“3.15”国际消费者权益日系列活动。
每年坚持召开家电服务业品牌售后经理座谈会，每年坚持多次接听极目新闻维权热线，深入格力、美的、海尔工厂开展消费体察活动，让更多的消费者近距离感受企业文化和产品，联手媒体开展形式多样的服务活动，为消费者排忧解难办实事。
沈洪国同志面对新冠肺炎疫情对湖北家电行业带来的前所未有的巨大冲击，勇于担当，积极与政府相关部门对接，主动承担抗疫应急工作。迅速成立了全省家电防疫工作专班，向全体会员单位发出了倡议书，广泛收集会员单位在抗击疫情中的困难并给予帮助，协调捐赠物资及解决防疫物品。协会各员单位都迎难而上，冲在疫情防控最前线，不光捐赠家电物资，还与时间赛跑、与病魔赛跑，迅速组建了多支家电安装突击队，完成了火神山、雷神山和方舱医院等2万余台套家电设备的安装调试任务，1200余名家电安装工程师们逆行而上，以大爱和奉献，谱写了可歌可泣的战疫篇章。沈洪国同志向奋战在一线的安装人员发出慰问信，并筹措专款4万元表示慰问。同时，随着全省常态化疫情防控有序开展，积极帮助复工复产、纾困解难，及时将企业的困难上报有关政府部门，为政府帮扶企业拉动经济提供决策依据。
2019年6月13日，组织有关企业帮助五峰脱贫攻坚捐献6万；2020年9月25日，湖北苏宁、创维湖北分公司、美的武汉中心、海信湖北分公司、湖北亚冠等企业捐资助学房县思源学校10万元；2022年1月18日、5月24日、11月17日，湖北省市场监管局、省消费者委员会三次组织“爱心”社会团体到省局定点帮扶的十堰市茅塔乡康家村开展“推进共同缔造，共享美好生活”爱心捐赠活动，沈洪国同志协调有关企业捐赠空调20台，取暖器40台，格力落地扇260台、长虹电视机10台，价值8万余元，大力支持康家村美好环境与幸福生活共同缔造试点工作。
湖北省消费者委员会秘书长陈方军同志评价沈洪国同志及家电行业消费维权办公室：湖北作为家电制造、消费大省，近几年来湖北省家电行业协会主动作为，在行业中建立消费维权办公室，这是省消委有效整合消费维权社会力量，发挥行业协会资源优势，搭建消费维权和解平台，拓展消费维权渠道，使消费维权关口前移的一种有益尝试。沈洪国同志荣获2022年“最美消费维权人物”。
中国家电服务维修协会会长刘秀敏同志对沈洪国同志高度评价，沈洪国同志和湖北省家电行业协会多次荣获全国先进个人和优秀省市行业协会荣誉称号，得益于沈洪国同志和湖北家电人的共同努力和积极参与，湖北的先进经验，值得在全国行业范围内推广共享。
综上，该同志公认度高、行业代表性和社会影响力强，事迹具有典型性，特推荐为2023全国消费维权年度人物。
最新消息
视频新闻
.png)
.png)
.png)
