共同提升消费体验 促进汽车产业振兴

11月10日，湖北省市场监管局、湖北省消委，黄石市市场监管局、黄石市消委在黄石市举行全省汽车行业“购车七日无理由退订（定）”承诺活动。旨在引导企业赋予消费者“犹豫期”“后悔期”，提升消费体验，提振消费信心，激发消费潜力，助力消费回暖。湖北省市场监管局党组成员、副局长程建宏，黄石市政协副主席吴金文出席活动。承诺活动包含三个部分：即启动仪式；消费巡展；消费体察。

启动仪式上黄石市市场监管局党组书记、局长方朝阳致辞。播放了“购车七日无理由退订”随机采访、达人探店视频；省消委、黄石市消费维权法律中心以现场访谈形式解读了开展“购车七日无理由退订（定）”活动的意义和政策；参加“购车七日无理由退订（定）”的企业代表签名；为承诺企业代表授牌；3名企业代表进行了发言。随后参观汽车消费巡展。下午到比亚迪湖北正弘店进行消费体察，实地参观承诺门店规范化建设，查看购车合同，了解规范指引，演绎退订（定）流程。

开展“优化消费环境 提振消费信心”全省汽车行业“购车七日无理由退订（定）”承诺活动，是贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议精神，省委、省政府促进消费恢复提振和省市场监管局努力创建“放心消费还是湖北”工作品牌及中消协开展“提振消费信心 我们在行动”的部署要求，巩固深化全省“线下购物七日无理由退货”工作成果，提升企业品牌效应，传递温暖消费力量，促进全省汽车产业振兴，助力湖北经济高质量发展。

为确保“购车七日无理由退订（定）”承诺活动顺利有效开展，湖北省市场监管局、湖北省消委决定在黄石市开展试点，探索方法路径，总结经验做法，发挥示范作用。黄石市市场监管局、市消委深入汽车4S店调研走访、召开专题座谈会，解读开展“购车七日无理由退订（定）”活动的意义，听取企业意见建议，引导市场主体积极参与，坚持自愿参与原则，积极推进工作落实。对“购车七日无理由退订（定）”企业实行动态管理，承诺企业定期书面报告“购车七日无理由退订（定）”活动情况，市场监管部门和消委组织通过投诉举报、日常巡查、消费体察、明察暗访等手段实时对承诺单位进行监管监督，对履行承诺好的单位进行大力宣传，对履行承诺不力的单位经调查核实，予以撤销并公布，形成闭环管理长效机制。下一步汽车行业“购车七日无理由退订（定）”工作将在全省全面铺开。

湖北省市场监管局价监竞争处、消保处、新闻宣传处、省消保中心主要负责人，黄石市商务局负责人，湖北省汽车流通行业协会、湖北省二手车汽车行业协会负责人，黄石市汽车流通行业协会、黄石市汽车专委会代表，汽车品牌承诺企业负责人，家用汽车消费者代表，中国交通广播电台、楚天交通广播电台、湖北电视台综合频道、湖北电视台垄上频道、长江云等省市新闻媒体参加活动。